Términos, reembolsos y privacidad

Términos y condiciones

Estos términos regulan la contratación de los módulos y paquetes de Horizonte Nexus (“Horizonte Nexus”, “nosotros”), ofrecidos a agentes y brokers de seguros (“el Cliente”). Al realizar un pago o aceptar una cotización, el Cliente acepta estos términos.

1. Servicios

Horizonte Nexus ofrece módulos de software para la gestión de prospectos: Solicitud Inteligente, Simulador, Agenda tu Cita y Panel de Gestión, de forma individual o en paquetes (Nexus Gestión, Nexus Crecimiento y Nexus 360). El alcance específico de cada contratación es el descrito en el sitio web o en la cotización correspondiente.

2. Precios y pagos

• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
• Incluyen activación, configuración y 12 meses de servicio conforme al plan contratado.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Horizonte Nexus no almacena los datos de tarjetas.
• La renovación es anual. La tarifa de renovación aplicable se informa antes del vencimiento.

3. Configuración y entrega

Una vez confirmado el pago, coordinamos con el Cliente la información necesaria (nombre, logotipo, colores y datos de contacto) para configurar los módulos. La entrega consiste en los enlaces de acceso a los módulos configurados.

4. Propiedad intelectual y licencia de uso

Los módulos, su código fuente, diseño y componentes son propiedad de Horizonte Nexus y sus titulares. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante el período contratado. El Cliente conserva la propiedad de su marca, su logotipo y los datos de sus prospectos. No se entrega el código fuente ni se permite copiar, revender o redistribuir los módulos.

5. Uso adecuado

El Cliente es responsable del uso que hace de los módulos, de la información que publica en ellos y del cumplimiento de las leyes y regulaciones que aplican a su actividad como agente o broker de seguros, incluidas las de su licencia profesional.

6. Simulaciones ilustrativas

Los resultados del Simulador son ilustrativos y orientativos. No constituyen cotización, oferta de seguro, aprobación de cobertura ni garantía de rendimiento.

7. Mejoras y actualizaciones

Las mejoras y actualizaciones están incluidas exclusivamente para los módulos de Horizonte Nexus durante el período de servicio vigente.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener los módulos disponibles y seguros, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Horizonte Nexus se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al reclamo.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender el servicio en caso de falta de pago de la renovación o de uso contrario a estos términos. Al terminar el servicio, el Cliente puede solicitar dentro de los 30 días siguientes una exportación de los datos de sus prospectos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de New Jersey, Estados Unidos.

11. Contacto

Correo: info@cimasistec.com · Teléfono / WhatsApp: (732) 997-0522

Política de reembolso

Nuestros módulos son servicios configurados a la medida de cada Cliente. Por eso aplicamos la siguiente política:

• Antes de iniciar la configuración: si el Cliente cancela antes de que comencemos a configurar sus módulos, se reembolsa el 100% del pago.
• Después de iniciar la configuración o de entregar los enlaces: no se realizan reembolsos, ya que el trabajo personalizado ya fue realizado.
• Renovaciones: el Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento. Las renovaciones ya cobradas no son reembolsables, salvo que el servicio no haya sido utilizado ni reactivado.
• Errores de cobro: si se realizó un cobro duplicado o incorrecto, se reembolsa en su totalidad.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a info@cimasistec.com indicando el nombre y el correo usados en la compra. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo método de pago; el tiempo de acreditación depende del banco emisor (normalmente de 5 a 10 días hábiles).

Política de privacidad

Información que recopilamos de nuestros Clientes

Nombre, agencia, correo electrónico, teléfono y la información necesaria para configurar los módulos (marca, logotipo y datos de contacto). Los pagos los procesa Stripe; nosotros no recibimos ni guardamos los números de tarjeta.

Información de los prospectos de nuestros Clientes

Los módulos permiten que los Clientes reciban información de sus propios prospectos. Esa información pertenece al Cliente y la tratamos solo para prestar el servicio: no la vendemos, no la compartimos con terceros para fines de mercadeo y no la usamos para contactar a esos prospectos.

Cómo usamos la información

• Prestar, configurar y dar soporte a los módulos contratados.
• Procesar pagos y renovaciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

Seguridad

La información se transmite de forma cifrada y se almacena en proveedores de infraestructura con controles de acceso. El acceso a los datos de cada Cliente está separado del de otros Clientes.

Proveedores

Usamos proveedores de servicios para operar (por ejemplo, alojamiento, base de datos, envío de correos y procesamiento de pagos), que acceden a la información solo en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a info@cimasistec.com.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.